按理来说，我只是一个linux厂商的技术支持，去为客户服务，只要涉及到我所服务的系统就行了，可事实往往不是这样。
事件一、某银行让我去给他们的redhat服务器配个samba，我去了，然后很快就搞定了。要走的时候，对方的技术人员说，你刚刚弄了什么，我们的domino服务器怎么跑不起来了。我无语……我说，我刚刚操作你不是一直看着吗，我就动了samba的配置文件，其它啥也没动啊。对方说，那我们的domino怎么跑不了了？刚刚就你操作过电脑啊。我又无语……好吧，既然这么说，看来不把问题解决，我是跑不了了。可是domino这玩意儿我从来没接触过啊。没办法了，翻log了，查报错的地方。折腾了三四个小时之后，问题解决了，也证明了确实不是我的问题。可是我多花的那三四个小时可是没办法要回来了。唉，反正自己又学习到东西了，算了吧。
事件二、某公司，做网站的。来了一批服务器，有23台，买了rhel5，我去给他们装，也帮他们搭好环境(LAMP,tomcat,nfs)。 搞定之后当然是要测试一下啦。结果发现出错。当然，出错了就得找我这个操作人员。当然，我又推卸不了责任喽，服务器是我在搞，问题肯定是出在我身上啦。我把日志调出来一看，一眼就看出问题来了：他们的程序写的有问题，php程序里include的路径把/写成\了。我指着出错的地方对他们的开发人员，你们自己看看吧，然后他们沉默。我帮他们把路径改回来了，ok，正常了。还好还懂一点php，不然又被冤枉了……嗯，我帮他们debug，是不是得找他们要点酬劳啊。
事件三、某期货公司，一台服务器(还有一台热备)，上面跑着一个rhel4.5，一个sybase数据库，跟一个金仕达的应用程序。结果某天打了个电话过来，说，这服务器性能太差了，系统是不是有问题啊？屁颠屁颠地背着俺滴本本就打的过去了。到了那一检查。咦，系统很正常啊，io,load都没问题啊。当然，这么跟客户说是没有用滴，他们会以为你是在推卸责任。反正问题没解决，人是走不了滴。好吧，既然如此，又少不得蒙一蒙了。初步判断，应该是sybase数据库的问题。说，应该找数据库的工程师才对啊。答，急着用(sybase在深圳貌似木有工程师)。一副你少给我来这一套的样子。好吧，既然你非要赖在俺们伟大的OS上面，那就别怪俺这个几乎没碰到sybase的人把你的服务器当小白鼠了。从硬盘里翻出本葵花宝典来，哦，不对，是sybase文档。大概瞅了一下，咱没见过猪走路（其实俺家就养着两头猪呢），但也好歹吃过猪肉啊，知道问题大概是sybase的优化问题，比如cache啦，比如cpu啦，就着重看了一下。然后把原来的一些东西备份一下。就在那鼓捣一通，幸不辱命，客户满意了。老天，虽然俺几年前的毕业设计就是数据挖掘的东西，可是俺几年没接触都基本忘光了（嗯，曾经去面试，被一条简单的select语句给羞辱了。），居然被我折腾出来了，运气还算可以。
综上所述，一个linux技术支持工程师，除了本职工作上的东西要懂（嗯，招聘语录上的话来说叫精通），还要同时了解（招聘语录上的话还是叫精通）各种各样的技术，比如php,c,python,数据库，domino，嗯，要是还有系统上面跑着银行的对账系统的话，还要精通这个。总而言之，你的客户在用什么，你就要精通什么，虽然那可能跟你一点关系都没有，但如果你不想被人冤枉，那就只有精通吧。俺还曾经修过打印机，虽然在那之前，我还从来没摸过打印机。俺还曾经帮领导的女儿做作业，作业的内容就是做一个网站。
我，就是一个内裤穿在外面的Linux技术支持工程师。
奎目郎119 于 2008-08-07 00:45:47发表:
佩服楼主
szhw 于 2008-08-01 13:25:18发表:
yes.we have more things to learn.
ldate911 于 2008-07-16 23:35:00发表:
谢谢楼主提供的信息，提醒了我这个井底蛙
hlt300 于 2008-07-12 10:15:48发表:
楼主牛人啊，还很幽默
mblz 于 2008-07-04 13:54:36发表:
昨天朋友的电脑说是无线网卡不能上网了,幸好我就在附近,过去一看,他自己把禁用的按钮按了,,晕...
fjlycfq 于 2008-06-29 23:02:34发表:
楼主说得很实在。。。。。。。
韩建军 于 2008-06-26 20:29:08发表:
呵呵 好不容易啊！多学点也好啊 技多不压人嘛！
wgyzhechao 于 2008-06-26 19:16:02发表:
哎 咱们做服务的就是这样了。
zbszq1220 于 2008-06-24 17:18:54发表:
牛人啊！
我们系统用的也是linux 我们只对我们本事的系统负责。。。呵呵没有你那么伟大知道你那么多还让别人冤枉 吃苦不讨好呢 哈哈！！
wudouhun 于 2008-06-22 10:04:49发表:
感觉你是做系统集成的,如果真是在公司做LINUX的话不用懂那么多,专一两就行了,像那个SAMBA NFS LAMP等配置,我一时也全记不住,用时拿手册来看下就OK了.
SYWE 于 2008-06-22 00:58:17发表:
:0w5ty(1
你是MM吗？
woshifuwa 于 2008-06-21 20:30:52发表:
蛮幽默的，看了很有启发。
我大二了，网络工程专业，现在发现要学和想学的东东越来越多。
xinglight 于 2008-06-21 15:52:53发表:
真的是这样
haitun 于 2008-06-21 13:58:38发表:
深有同感 不单LINUX这样 WIN的技术支持也是这样的 如果去别人家修电脑 你就会发现其实 不只修电脑这么简单 别人的问题多着呢
lql234 于 2008-06-21 09:42:44发表:
支持