随着网购逐渐开始同传统零售业争夺市场，消费者对网上购物保障的要求也越来越高。昨天，来自淘宝网的统计显示，八成在网上购物的消费者会首先选择在加入消费者保障计划的卖家那里买东西。目前，淘宝网平均每天有45%的交易额都是基于有“消保”的商品交易而产生。与之形成对应的是，淘宝网上已经有10万多卖家加入了消费者保障计划，这一数字还在以每天近千家的速度增长。
卖家信誉成为购物依据
淘宝网最近的调查显示，八成的消费者在网上购买商品，首先选择的一定是加入了消费者保障计划的卖家。
目前，淘宝网上“消保”卖家总数已经超过10万家。男装卖家中加入消费者保障计划的比例最高，达到总数的16%。在每天1亿多件在线商品中，有30%商品都加入了消费者保障计划。而这30%的商品，贡献了淘宝网每天超过45%的交易额。其中，男装类最突出，“消保”商品交易额更是占到所有男装交易额的70％。
淘宝网的数据显示，自从新推出三项消费者保障计划一个月以来，已有2万多商家加入“消保”计划，平均每天就有数百卖家加入。 消费者保障计划的另一个好处是，让那些真正愿意为消费者提供良好服务、优质商品的好卖家凸显出来，消费者不再只有信用等级、支付宝两个购物参考。
以前，消费者在网上购物，主要根据的是该商家在网上的信用记录；这对新卖家比较不利。而消费者保障计划让新老卖家又重新回到同一起跑线上。可以说，消费者保障计划成为继信用评价体系、第三方支付工具支付宝后又一个购物权威参考。
网购发展潜力巨大
从2002年的18亿，到2007年的594亿，中国网购市场每年都保持了100%左右的发展，但和网络购物发达地区相比，还有相当大差距。
以2007年为例，据统计，中国网购人数在互联网用户中的占比，只有26%，而美国已经达到94%，最高的韩国，更是高达99%。2007年中国网络购物在整个零售市场的比重，只有0.63%，而美国已经超过3.72%，是中国的5.9倍；韩国更是高达8.65%，是中国的13.7倍。
第三方分析机构艾瑞咨询最新研究表明，在美国，网购总量已经占到社会零售市场的3.72%。可仍有24%的用户认为购得的产品与网上提供的图样不符。而在淘宝网，这样的情况可以通过消费者保障计划来解决，比如无条件退换货。目前，中国网购总量只占到国内社会零售总量的0.63%。有了淘宝网的消费者保障计划，更多曾经存在顾虑的人会加入到网购中来。
分析人士认为，众多不同名称的“消保计划”推出，其意义不仅仅是简单的规则跟进，更多意义在于，为消费者提供更优质服务的理念，已经从淘宝开始普及到整个中国的网购市场。(记者 张莹)
