瑞星误杀系统文件 导致用户无法进入桌面

　　4月29日，有网友称昨日在升级瑞星杀毒软件时，被瑞星杀掉了两个系统文件：C:\WINDOWS\explorer.exe和C:\WINDOWS\system32\dllcache\explorer.exe。最终结果导致电脑开机后不能进入桌面。

　　有技术人员建议瑞星用户采用以下步骤进行处理，以避免被瑞星误杀系统文件：

　　1.对于尚未升级到20.42.01的用户停止升级；

　　2.对于已经升级到20.42.01的用户需禁止所有监控，并将系统文件添加到瑞星文件监控的排除列表；

　　3.不要进行全盘扫描。

　　瑞星方面称将在稍后给出官方声明及解决方案。

　　2007年5月18日，赛门铁克公司提供的诺顿杀毒软件在升级病毒库后，会把Windows XP系统的关键系统文件当作病毒清除，重启后系统将会瘫痪。最终赛门铁克提供的赔偿措施是，受影响的个人用户将获得12个月的延长使用期限，并获赠诺顿存储还原大师2.0软件，其功能是协助用户备份和恢复数据，而企业级用户则将根据受影响电脑数量，获得协助企业管理的Ghost解决方案套件。