“在中国，即时通讯是使用率最高的互联网基础应用，腾讯既往的成功是将即时通讯平台化的成功，而腾讯未来的成功将是把即时通讯社区化的成功。”接受本报记者采访时，马化腾这样评价即时通讯与腾讯的未来。
《21世纪》：所谓“即时通讯社区化”是什么意思？
马化腾：即时通讯是一项基础应用，它最初是一个产品，后来支撑起一个平台，平台上有各种应用，现在希望各种应用打通，成为一个互联网社区，即时通讯始终有最重要基础应用。奥运会就是一个例子，上一届奥运会，我们通过即时通讯推送金牌播报，尽管我们刚做门户，结果奥运消息的浏览量腾讯做到了所有门户网站中第二。
今年奥运会，腾讯门户还会通过即时通讯推送奥运金牌播报，对金牌感兴趣，还会链接到腾讯门户上的相关新闻。我们正在与央视洽谈视频授权，谈下来之后，就能链接到相关视频。今年我们与四年前已经不可同日而语，即时通讯会对门户起到更大的推动。
《21世纪》：腾讯其他业务也有所谓的社区化吗？比如网络游戏。
马化腾：一直有人在提游戏的社区化、平台化，但至今未见成功的。但腾讯网络游戏的社区化、平台化有优势。在腾讯上玩游戏，玩家会说“玩的是腾讯的某款网络游戏”，玩家的ID就是即时通讯的ID，而玩其他公司的游戏时，玩家只会记住某款网络游戏。
有些公司正在统一旗下游戏的用户ID，做这种努力，腾讯不需要这样的努力，天生就是这样的。
《21世纪》：腾讯的社区化与Facebook的社区化有何不同？
马化腾：最后大家都会殊途同归，目的是让用户不管是实时的状态还是不实时的状态，其信息和活动都会在互联网上、社区内留下痕迹，大家的方法都是通过各种产品与服务，通过这个社区内的关系增加粘性。Facebook许多新的作法给我们带来的冲击，让我们觉得，我们这么“老”的即时通讯厂商还有这么多创新空间，我们的用户还有这么多的挖掘空间。
《21世纪》：腾讯怎么创新？
马化腾：比如关系管理，腾讯现在对用户开放，好友可以自己管理，也提供了一些工具，但腾讯没有提供结构化的管理工具。所谓结构化的管理就是对不同的人进行管理，比如针对“同学”，“毕业学校”，“某一公司”，“哪一年认识”等特征进行管理，把好多社交关系、社交属性串起来进行管理。腾讯目前是“一维”的交际关系，通过这样的管理，就能多维的管理，互动的管理。
《21世纪》：社区化的QQ是什么样子，能描述吗？
马化腾：还没有定论，只有一些初步的想法，也许叫超级好友，也许叫密友。你可以将朋友定义为某一类，对方也会感受你的归类并确认。确认后，关系就固化下来了。固化下来之后，头像或其他表征就不一样。有点类似实名化的过程，实名是认证，会加强这种关系。
这里面会有许多后续的应用，这些应用，不一定是腾讯开发，可以开放应用接口，由第三方开发应用，这些应用可以通过即时通讯、或是博客获取。但也不能太开放了，以防止有人打广告，有人诈骗，我们将通过一个方式进行控制。
