【eNet硅谷动力消息】近日，“2006年中国IT用户满意度调查”项目成果在北京国宾酒店隆重发布。在此次调查结果中，北京中科红旗软件技术有限公司荣获了“中国Linux软件用户综合满意度第一”的大奖，这也是在中国Linux市场第一个厂商获得用户如此高的满意度评价，标志着红旗倾力打造的本地化服务已经取得用户的广泛认可。
2006年中国IT用户满意度调查,由中国权威质量监督机构----中国质量协会用户委员会,及国内权威ICT市场研究机构计世资讯(CCW Research)携手主办。这次活动于2006年5月25日正式启动，委员会由中国IT产业和用户满意度研究领域的专家，以及资深用户代表构成，通过网上投票和公开答辩两轮评选后，最终评选出分类产品和中国IT最佳用户满意团队两部分奖项。
作为亚洲最大的Linux厂商，红旗软件获得满意度第一的大奖并非偶然。红旗软件在中国拥有庞大的客户群，涵盖了银行、电信、物流、传媒等众多的行业，在刚刚过去的两个月中，红旗Linux连续收获一系列具有深远影响的订单，人行合肥中心支行同城清算系统，中国银行“北京奥组委财务信息管理系统”，纷纷采用红旗Linux作为基础平台架构,NEC容错服务器捆绑红旗Linux，，DELL在中国销售的23款台式计算机和笔记本电脑全面预装红旗Linux，HP首推预装红旗Linux的双核笔记本电脑。这些订单验证了红旗Linux的产品和服务得到了一线大厂的一致认可。中国最大的Linux应用项目，中国邮政31个省市200多个中心局的各个信息系统中，有20,000多个CPU正在运行红旗Linux。红旗Linux桌面产品在 2006年其OEM订单更是超过400万套的规模，红旗软件的影响力已经渗透到了IT的各个领域。
红旗软件作为Linux领域的领导企业，熟知中国用户的需求，并能为之全面提供本地化的、有针对性的Linux技术支持服务和培训。红旗软件拥有亚洲最专业的Linux技术支持中心、覆盖面最广的全国性服务培训网络，以及具备专业技术和丰富经验的专家团队，为各行业的关键应用客户提供一流的服务。红旗软件建立的国内第一个数字化的全自动电话呼叫中心，公司的技术支持业务已经通过ISO9001质量体系认证，对客户的服务做到响应时间和服务满意度的量化和用户可见。每一次的电话呼叫应答和现场技术支持服务都进行用户满意度的调查，并定期根据调查结果进行持续的改进。
计世资讯（CCW Research）的Linux分析师曹宇杰表示，随着Linux系统逐渐进入关键业务领域，用户不仅需要这种产品的稳定、易用和经济性，亦对技术支持和服务产生的强烈的需求。北京中科红旗软件技术有限公司在2005年度占据了中国市场份额的第一名后，又在此次的IT用户满意度调查中获得了中国Linux用户综合满意度第一的奖项。这表明了象红旗软件这样的国产操作系统在为用户提供满意的产品的同时。也为用户提供着满意的服务。在此次基于满意度体系和扎实的调研数据上，Linux厂商应该重视用户的意见，从吸引客户着手，逐步抓住用户并固定用户喜欢，培养自己的忠实客户。
“中国IT用户满意度指数” 调研体系迄今已经历经五年的发展完善，形成了一套科学而全面的调研方式，并成为IT业界公认的权威调研体系。本次满意度调研，范围覆盖全国31个省份、自治区和直辖市。调研对象包括行业用户和消费用户共十万人，行业涉及广泛,采用深度访问、电话调研、在线调查相结合的调研方式对2006年IT用户满意度进行了细致扎实的调研。
【责任编辑 毛井井】
