中新网3月15日电 央视在今年3.15晚会上对两款惠普笔记本电脑的大规模质量问题进行了报道，惠普公司客户体验管理专员袁明在接受采访时，对惠普笔记本的故障原因作出了自己的解释：中国学生宿舍的蟑螂太恐怖。
2009年以来，惠普dv2000、V3000等型号的笔记本电脑集中出现质量问题，引发消费者集体投诉，但惠普公司一直没有给予积极回应。近日，170名消费者向有关部门发起联合投诉，要求惠普召回出现显卡高温、花屏、闪屏等质量问题的40个型号的笔记本电脑。
据央视报道，2009年12月17日，中国惠普公司客户支持中心的有关人员再次否认惠普笔记本存在任何质量问题。客户体验管理专员袁明在接受采访时，称惠普笔记本出现故障与消费者笔记本使用环境的脏乱差有关。“我们谁都解决不了的，是中国学生宿舍的蟑螂，那是非常恐怖的。”袁明说。
今日凌晨，惠普在其中文官网公开表示，“由于产品和服务问题给客户带来的不便，惠普向客户郑重道歉。”惠普公司同时表示，从今日起推出“客户关怀增强计划”，该项计划将为问题笔记本电脑提供延长保修等服务。惠普还表示，正在考虑对曾支付过主板的邮寄和维修费用的用户提供补贴。不过，惠普未对消费者的召回要求给予回应。
惠普笔记本的大规模质量问题已经引起了质检总局的关注。2010年3月14日，国家质检总局网站披露：已就惠普笔记本电脑质量问题展开调查。
xzj4167 于 2010-03-24 14:14:02发表:
:0wpoi2
hfhg 于 2010-03-23 12:43:21发表:
鄙视
Royou 于 2010-03-19 09:04:20发表:
本来还在打算在hp与小黑之间进行选择，现在看来没什么好选的了。
xzj4167 于 2010-03-18 10:10:12发表:
11# lsqing
对
shenhao0129 于 2010-03-17 22:09:02发表:
这不是纯扯淡嘛
loookp 于 2010-03-17 15:03:10发表:
小强果真很伟大，可以背黑锅(5ty(
lsqing 于 2010-03-17 13:29:10发表:
质检总局的“不作为”是他们可以肆意妄为的更本。
yubinsd 于 2010-03-17 12:52:13发表:
这样的人 也可以做到那个职位
真是人才
CITYSAVAGE 于 2010-03-17 12:41:09发表:
无商不奸，无奸不商！
443034934 于 2010-03-17 12:18:27发表:
妈的！以后不买惠普的东西，本来我一直以买一台惠普的笔记本为目标！但现在有这样多的质量投诉发生，还是这样的态度，算是什么鸟国际大跨国企业！
大宝 于 2010-03-16 20:12:26发表:
看来咱也要加入投诉大军去~
绿色圣光 于 2010-03-16 17:40:39发表:
切~这借口！
alick 于 2010-03-16 17:25:53发表:
这理由(e:e2s
thungoder 于 2010-03-16 17:11:38发表:
袁明真他妈不要脸
jiehe 于 2010-03-16 16:38:32发表:
):o:s
duo2752 于 2010-03-16 15:51:27发表:
还好有标准的4人间