开放源代码社区不注意形象是阻碍开放源代码软件进入商业环境的一个原因，美国马萨诸塞州政府前首席信息官Peter Quinn如是说。
Quinn在美国东部的马塞诸塞州安装50,000台开放源代码桌面计算机的工作中扮演了重要角色，他在试图告诉商业决策者开放源代码软件优势的时候表示，“形象有决定性作用”。
他指出，不修边幅的形象与开放源代码技术应有的商业形象相去甚远，并指责开发人员还在以惯性思维考虑在商业环境中采用Linux的问题。
“开放源代码给人一种不专业的形象，社区需要更加精于商业运作，这样才能够切入传统上由商业软件生产商占领的领域。项目或者议程上有一个好的脸面会对政治家们［考虑使用开放源代码软件］更有吸引力。”
他继续表示说，尽管开放源代码社区正在慢慢开始意识到要成功就需要包装，但是这是一个“漫长的教育过程”。
在政府部门实施Linux这一问题上，Quinn说美国政府在政治上的考虑使得很多技术工人不能面向公众，让他们知道他们在为政府部门的开放源代码软件解决方案和项目提供支持工作。
本周在澳大利亚举行的LinuxWorld会展上，他在会议发言中告诉记者：“我不能提［他们的名字］，因为一旦提到他们的名字，他们就要掉脑袋。”
“我想［美国］每个州的每个机构里都有这样的事情在发生，”他说。“不论首席信息官知道与否，没有什么不同。我想几乎所有人，他们都说，‘我的店里可没有这事，我向你保证’，但是当你到他们店里去，事情就发生了。所有我想这种事在哪里都有，只不过是程度不同罢了。”
Quinn说，政府里支持开放源代码的人要面对既得利益者的强大反对，如果他们向公众开放的话。他曾经就因为支持基于OpenDocument开放文档标准的办公文档格式而受到大量的调查。
“当你想到开放源代码的反对者和OpenDocument格式的反对者所拥有的游说能力和充足经费，那么（反对的）人们就有大量的资金和资源可以调用，”他说。
但是，担心遭到报复并不是开放源代码软件没有获得大多数人接受的唯一原因。
Quinn还指责（国家的）科技主管部门的领导没有将开放源代码软件的优势有效地介绍给他们所管辖的企业。
“我要责怪IT社区，我要责怪IT领导，一次又一次，因为他们没有能够正确地宣传我们已经获得的商业机会，”Quinn说。
“我要批评他们没有理解自己在做什么，他们花了大量的时间来讨论和考虑技术问题，但是他们没有从商业的角度来思考。”
马萨诸塞州政府采用OpenDocument格式被开放源代码的支持者看作是一个里程碑似的决定。这项决定保证了存档文件能够在很多年内实现系统间的互操作，这一决定也有效地排斥了并不支持OpenDocument 格式的微软公司。
（位于雷德蒙市的微软公司本月加入了一个委员会，这个委员会在将OpenDocument格式批准为国际标准的工作扮演关键的角色，尽管观察人士对其这一动机持保留态度。）
Quinn认为，微软不支持这一格式的决定是一个“战略上的错误”，他鼓励OpenDocument在全世界的支持者要联合起来。
Quinn在1月份离开了马萨诸塞州首席信息官的职位，之后他因为未经过批准就参加悉尼大会而受到调查。最后证明他是无辜的。
“你只能在社会上待这么长时间，最后还有人说你坏话，”他说。
